お買い物のご説明

ottoへご来店いただきまして、ありがとうございます。
このページでは、当店でのお買い物の仕方、また、お買い物をしていただくにあたっての留意点や連絡方法等、掲載しております。

充分にお買い物を楽しんでいただけるよう、お買い上げの前に必ずお読み頂きご了承いただいてからご注文お願いします。

■目次■

・お買い物の仕方について
 ・オーダーフォームで送信が出来ない場合
 ・日時指定について
 ・配送料金について
 ・商品のお届けについて
 ・お支払方法について
 ・ottoポイントについて
 ・欠品に関して
 ・キャンセル、返品、不良品、不良交換、ご修理について
 ・プライバシーポリシーの表記について
 ・特定商取引法に基づく表記について
 ・お客様マイページについて（お客様情報(お届け先の変更)、パスワードの確認、所持ポイントの確認など）
・お問い合わせはこちら

お買い物の仕方について

1.例えばこちらのような商品ページから、希望の数量を選択したうえで「カートへ」のアイコンをクリックしてください。
2.【お会計に進む場合】初めての場合は「初めての方はこちら」を選択し、すでにメールアドレスなど登録済みの方は、その下のフォームからメールアドレスとパスワードを入れ込んで入力お願いします。
【引き続きお買い物をしたい方】引き続きお買い物を続けたい方はページの上部にある「お買い物を続ける」ボタンをタップしてください。
【カートの中に入っている商品を削除したい】商品情報の下にある「削除」ボタンを押してください。
3.【お会計に進む場合２】お会計を進めるとさらに画面が遷移しますので、必要事項を入れてお進みください。すべて入力が完了したら最下部の「確認画面へ」を教えてください。
4.【ご注文内容確認】最後にご注文内容をご確認いただき問題なければ最下部の「上記内容で注文」をクリックしてください。
5.【メール確認】メールにご注文内容を記載したメールが届いているはずですので内容を確認ください。
【代引き、クレジットカードの場合】そのまま出荷連絡をお待ちください。
【銀行振込の場合】在庫確保後銀行振込の案内をメールさせていただきます。メール到着後お振込をお願いします。
【分割払いの場合】分割の場合は、在庫確保後分割払いのご案内のメール届きますので、ガイドに従ってご入力ください。

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オーダーフォームで送信が出来ない場合

オーダーフォームで送信が出来ない場合は直接メールまたはFAX・お電話でも受付させていただきます。
メール送信先はこちらになります。TELは03-5244-4755（12:00から20:00まで受付。水・木曜日以外）、FAXは03-5244-4755で兼用となります。
ご注文時には、

ご希望商品名・個数：
（出来れば品番もお願いします。）
お支払方法：
（こちらでご確認ください。）
お名前：
お電話番号：
携帯電話番号：
郵便番号：
ご住所：
備考：（あればで結構です）

をお伝えいただければ幸いです。受信後ottoからご連絡させていただきます。

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日時指定について

ご注文日から10日後-１ケ月まで受け付けます。それ以外は受け付けることができません。
対象以外の日付を指定されますとそれは無効になりますのでご注意ください。
また最速発送をご希望されるお客様は「指定なし」をお選びください。
※お支払方法が分割ローンの方は決済終了後の発送となるためお日付指定のほうができませんので予めご了承ください。
・離島に関しましては便の状況によって日時指定通りのお届けが難しい場合はございます。予めご了承くださいませ。
※長期不在などで弊社へ戻ってきたお荷物の再送につきましては、別途正規往復分の送料をご請求させていただきます。
●時間指定について
時間指定は以下の範囲で指定可能です。

午前中
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-21:00

時間指定は、交通状況等の兼ね合いで時間が前後する場合がございます。目安としてお選び下さい。
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配送料金について

送料についての説明はこちらをご覧ください。
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商品のお届けについて

商品につきましては在庫が弊社倉庫にない場合もございます。
お届けにお時間がかかる場合は別途メールにてご連絡させていただいておりますのでご了承下さい。
毎週水、木曜日は定休日となっていますので、その日のお問い合わせやご注文は金曜日以降の対応になりますのでご了承下さい。
発送が完了致しましたら、御注文の際に御登録いただきましたアドレスのほうへ発送完了メールをお送りさせていただきます。（電話、FAX注文およびメールアドレスが間違っている場合は発送完了メールが届きません。）
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お支払方法について

お支払い方法は、

・代金引換
・クレジット決済（一括・リボ・分割払いのみとなります。）
・銀行振り込み（別途弊社よりお振込のご案内メールを送信させていただきます。）
・直接お店で決済
・分割払い（JACCS分割払い。３万円以上お買い上げの方のみ。）
の５つです。
*前決済となっておりますので、ご確認が取れない場合は別途、弊社よりメールにてご連絡させていただきます。（ご返信のない場合は、一定期間を持ってキャンセル扱いとさせていただきます。）
詳しくはこちらから！
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ottoポイントについて

お客様の現在お持ちのポイントはこちらから確認いただけます。
尚、お電話・FAXでのご注文の場合ポイントは付きませんのでご了承ください。目次に戻る

欠品に関して

大変申し訳ありませんがご注文商品が実店舗の兼ね合いで売れてしまったり、商品入荷延期やメーカー在庫切れの場合がございます。
ピアノ、鍵盤の場合お時間を頂く場合はございますがご用意できないことはほとんどございませんが、欠品してしまう場合がございます。
機材の長期欠品、および完了品等で御用意できない場合は後日、別途弊社よりご連絡させていただきます。

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キャンセル、返品、不良品、不良交換、ご修理について

・基本的にご注文完了後のキャンセルは出来かねますのでご確認の上ご注文いただきますようお願いします。 (お客様の都合によるキャンセルの場合は正規往復分の送料をご請求させていただきます。）、

・初期不良品の場合は返品を受け付けますが、商品に欠陥がない場合は返品には応じません。（初期不良品・不良交換規約につきましては下記をご覧ください。）

・ピアノ、鍵盤などの初期不良品・修理品についてはこちらをお読みください。

機材初期不良品・修理品に関する規約

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プライバシーポリシーの表記について

・プライバシーポリシーの表記はココをクリック。
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特定商取引法に基づく表記について

・特定商取引法に基づく表記はココをクリック。
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お客様マイページについて（お客様情報(お届け先の変更)、パスワードの確認、所持ポイントの確認など）

ottoではお客様マイページを設けております。
こちらですが、一回以上ottoでお買い物をしてパスワードを設定いただいた方のみ利用できます。
お客様のご住所が変更になったり、お電話番号が変更になったり、忘れてしまったパスワードの確認、また、商品券として使用できる、ottoポイントを今お客様が何ポイントお持ちかを調べるなどにお使いください。
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お問い合わせはこちら

メールでのお問い合わせはこちらをクリック！
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町13-1 SEEKBASE01棟 1-8
otto秋葉原
営業時間：12:00-20:00（水・木曜定休）
電話受付時間：12:00-20:00（水・木曜定休）
TEL&FAX：03-5244-4755
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